Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir avant de vous lancer dans votre prochaine histoire.
🛍️ Commandes et produits
Vos costumes sont-ils fidèles à l'écran ?
Nos créations s'inspirent de vos personnages préférés, et chaque pièce regorge de détails magiques. L'expression « fidèle à l'écran » peut avoir différentes significations selon les cosplayeurs ; c'est pourquoi chaque fiche produit détaille les caractéristiques du design, les matériaux utilisés et le contenu de l'emballage. Nous nous attachons à capturer l'esprit et l'apparence du personnage, tout en proposant des vêtements confortables et résistants, parfaits pour les aventures du quotidien.
Les costumes taillent-ils correctement ?
Nos articles taillent selon les tailles asiatiques, qui sont généralement 1 à 2 tailles plus petites que les normes américaines/européennes. Nous avons prévu une marge de confort et ajouté des mesures détaillées sur chaque fiche produit. Veuillez consulter notre guide des tailles. Guide des tailles avant de commander, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes.
Que contient le costume ?
Chaque fiche produit comporte une section « Contenu de la boîte » détaillant clairement chaque élément inclus. La plupart des ensembles comprennent le vêtement principal ainsi que des accessoires tels que des coiffes, des gants, des chaussettes ou des nœuds. Les articles non inclus (chaussures, perruques, accessoires) sont toujours clairement indiqués.
🚚 Expédition
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont expédiées dans les 96 heures suivant leur réception. La livraison standard est estimée à 15 jours après expédition. Seul le mode de livraison standard est disponible ; les livraisons express et prioritaires ne sont pas proposées. La livraison standard est offerte pour toute commande de 79 $ US ou plus ; pour les commandes inférieures à 79 $ US, les frais de livraison s'élèvent à 19,99 $ US.
Livrez-vous dans mon pays ?
Oui, nous livrons partout dans le monde ! Les délais et les prix de livraison varient selon la destination.
↩️ Retours et entretien
Comment retourner un article ?
Contactez bonjour@cosfaire.com Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour nous retourner l'article et nous vous enverrons une étiquette de retour. Les articles doivent être neufs, non lavés et dans leur emballage d'origine.
Comment entretenir mon costume ?
La plupart de nos articles sont en polyester et peuvent être lavés à la main ou en machine à froid, sur un programme délicat. Séchage à l'air libre. Pour les articles comportant des détails délicats, de la dentelle ou des accessoires, nous recommandons le lavage à la main. Des instructions d'entretien détaillées sont fournies avec chaque commande.
💌 Autres questions
Acceptez-vous les commandes personnalisées ?
Nous adorons les demandes personnalisées ! Écrivez-nous à bonjour@cosfaire.com Veuillez nous indiquer le personnage, vos mensurations et toute photo de référence, et nous vous ferons parvenir un devis.
Proposez-vous des réductions pour les achats en gros ou les groupes ?
Oui ! Pour les demandes de renseignements concernant le cosplay de groupe, les troupes de conventions ou la vente au détail/en gros, veuillez envoyer un courriel. bonjour@cosfaire.com pour des tarifs spéciaux.