Preguntas frecuentes

🛍️ Pedidos y productos

¿Sus disfraces son fieles a la pantalla?

Nuestros diseños están inspirados en los personajes que amas, con detalles mágicos en cada pieza. "Fiel a la pantalla" puede significar cosas diferentes para distintos cosplayers, por lo que cada página de producto incluye las notas de diseño, los materiales y lo que está incluido. Nos enfocamos en capturar el espíritu y el aspecto de el personaje — con un ajuste cómodo y fácil de llevar que aguanta las aventuras del mundo real.

¿Los disfraces se ajustan a la talla?

Nuestras piezas se basan en las tallas asiáticas, que suelen ser 1 o 2 tallas más pequeñas que los estándares de EE. UU./UE. Hemos incluido un margen cómodo y añadido medidas detalladas en cada página de producto. Por favor, consulta nuestra Guía de tallas antes de hacer tu pedido, y no dudes en contactarnos si tienes alguna duda.

¿Qué incluye el conjunto del disfraz?

Cada página de producto tiene una sección clara de "Qué incluye la caja" que enumera cada pieza incluida. La mayoría de los conjuntos incluyen la prenda principal más accesorios como tocados, guantes, calcetines o lazos. Los artículos no incluidos (zapatos, pelucas, accesorios de utilería) siempre se indican claramente.

🚚 Envíos

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los pedidos se envían en un plazo de 96 horas después de recibirlos. La entrega estándar se estima en 15 días después del envío. El envío estándar es el único servicio disponible; no se ofrecen entregas exprés ni urgentes. Los pedidos de US$79 o más califican para envío estándar gratuito; los pedidos por debajo de US$79 tienen un cargo de envío de US$19.99.

¿Hacen envíos a mi país?

Sí — ¡hacemos envíos a todo el mundo! Los tiempos y precios de envío varían según el destino.

↩️ Devoluciones y cuidado

¿Cómo devuelvo un artículo?

Contacta a hello@cosfaire.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega y te enviaremos una etiqueta de devolución. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su empaque original.

¿Cómo cuido mi disfraz?

La mayoría de nuestras piezas están hechas de poliéster y se pueden lavar a mano o a máquina en un ciclo suave/delicado con agua fría. Colgar para secar. Para piezas con detalles delicados, encaje o accesorios incorporados, recomendamos lavarlas a mano. Se incluyen notas de cuidado detalladas con cada pedido.

💌 Otras preguntas

¿Hacen pedidos personalizados?

¡Nos encantan las solicitudes personalizadas! Escríbenos a hello@cosfaire.com con el personaje, tus medidas y cualquier foto de referencia, y te responderemos con un presupuesto.

¿Ofrecen descuentos por volumen / grupo?

¡Sí! Para cosplay grupal, grupos de convencionistas o consultas de venta minorista/mayorista, por favor envía un correo electrónico a hello@cosfaire.com para obtener precios especiales.