שאלות נפוצות

כל מה שצריך לדעת לפני שיוצאים להרפתקה הבאה שלכם.

🛍️ הזמנות ומוצרים

האם התחפושות שלכם נאמנות למקור שעל המסך?

העיצובים שלנו שואבים השראה מהדמויות שאתם אוהבים, עם פרטים קסומים בכל פריט. המונח „נאמן למקור שעל המסך” עשוי להתפרש אחרת אצל כל חובב קוספליי, ולכן בעמוד של כל מוצר מפורטים הערות על העיצוב, החומרים ומה כלול. אנחנו מתמקדים בלכידת הרוח והמראה של הדמות — תוך הקפדה על גזרה נוחה ולבישה, שתעמוד בהרפתקאות בעולם האמיתי.

האם התחפושות תואמות למידות?

הפריטים שלנו מבוססים על מידות אסייתיות, שנוטות להיות קטנות ב-1–2 מידות מהמידות המקובלות בארה״ב ובאירופה. הוספנו מרווח נוח ומידות מפורטות בעמוד של כל מוצר. לפני ביצוע ההזמנה, כדאי לעיין במדריך המידות שלנו, ואל תהססו לפנות אלינו אם אינכם בטוחים.

מה כלול בערכת התחפושת?

בעמוד של כל מוצר מופיע סעיף ברור „מה בקופסה”, שבו מפורטים כל הפריטים הכלולים. ברוב הערכות יש בגד עיקרי ואביזרים כמו כיסויי ראש, כפפות, גרביים או סרטים. פריטים שאינם כלולים (נעליים, פאות ואביזרים) מצוינים תמיד בבירור.

🚚 משלוחים

כמה זמן נמשך המשלוח?

ההזמנות נשלחות בתוך 96 שעות מקבלתן. זמן האספקה המשוער במשלוח רגיל הוא 15 ימים ממועד השליחה. משלוח רגיל הוא השירות היחיד הזמין; אין אפשרות למשלוח אקספרס או מזורז. הזמנות בסך 79 דולר ארה״ב ומעלה זכאיות למשלוח רגיל בחינם; בהזמנות בסכום נמוך מ-79 דולר ארה״ב נגבים דמי משלוח בסך 19.99 דולר ארה״ב.

האם אתם שולחים למדינה שלי?

כן — אנחנו שולחים לכל העולם! זמני המשלוח והמחירים משתנים בהתאם ליעד.

↩️ החזרות וטיפול

איך מחזירים פריט?

פנו אלינו לכתובת hello@cosfaire.com בתוך 30 ימים ממועד המסירה ונשלח לכם תווית להחזרה. הפריטים חייבים להיות ללא שימוש, לא מכובסים ובאריזתם המקורית.

איך לטפל בתחפושת שלי?

רוב הפריטים שלנו עשויים מפוליאסטר וניתן לכבס אותם ביד או במכונת כביסה בתוכנית עדינה, במים קרים. יש לתלות לייבוש. לפריטים עם פרטים עדינים, תחרה או אביזרים מחוברים, מומלץ לכבס ביד. הוראות טיפול מפורטות מצורפות לכל הזמנה.