FAQ

🛍️ Encomendas e Produtos

Os fatos são fiéis aos personagens do ecrã?

Os nossos designs são inspirados nas personagens que adora, com detalhes mágicos em cada peça. "Fiel às personagens do ecrã" pode significar coisas diferentes para cosplayers diferentes, por isso cada página de produto lista as notas de design, os materiais e o que está incluído. O nosso foco é captar o espírito e a aparência do personagem — com um fitting confortável e vestível que aguenta aventuras do mundo real.

Os fatos têm o tamanho certo?

As nossas peças baseiam-se em tamanhos asiáticos, que tendem a ser 1 a 2 tamanhos mais pequenos do que os padrões dos EUA/UE. Adicionámos uma margem de segurança confortável e medidas detalhadas em cada página de produto. Por favor, verifique a nossa Guia de Tamanhos antes de encomendar e não hesite em entrar em contacto caso tenha alguma dúvida.

O que está incluído no conjunto de fantasia?

Cada página de produto tem uma secção clara "O que vem na caixa" com a listagem de todas as peças incluídas. A maioria dos conjuntos inclui a roupa principal, bem como acessórios como adereços de cabeça, luvas, meias ou laços. Os artigos não incluídos (sapatos, perucas, adereços) são sempre claramente indicados.

🚚 Envio

Quanto tempo demora o envio?

Os pedidos são expedidos até 96 horas após a sua receção. A entrega standard está estimada em 15 dias após o despacho. O envio padrão é o único serviço disponível; não oferecemos entrega expresso ou prioritária. Encomendas a partir de 79 dólares têm frete padrão grátis; Encomendas abaixo de 79 dólares têm uma taxa de envio de 19,99 dólares.

Enviam para o meu país?

Sim, enviamos para todo o mundo! Os prazos e preços de envio variam de acordo com o destino.

↩️ Devoluções e Cuidados

Como faço para devolver um artigo?

Contacte-nos hello@cosfaire.com no prazo de 30 dias após a entrega e enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução. Os artigos devem estar sem uso, sem lavar e na embalagem original.

Como devo cuidar da minha fantasia?

A maioria das nossas peças é feita de poliéster e pode ser lavada à mão ou na máquina num ciclo delicado com água fria. Pendure para secar. Para peças com detalhes delicados, renda ou acessórios anexados, recomendamos a lavagem à mão. Instruções detalhadas de cuidados acompanham cada pedido.

💌 Outras questões

Aceitam encomendas personalizadas?

Adoramos encomendas personalizadas! Envie-nos uma mensagem para hello@cosfaire.com com a personagem, as suas medidas e quaisquer fotos de referência, e entraremos em contacto consigo com um orçamento.

Oferecem descontos para grupos/encomendas em grande quantidade?

Sim! Para grupos de cosplay, companhias de convenções ou consultas de retalho/grossista, envie um e-mail para hello@cosfaire.com para obter preços especiais.